Technicien Support Poste de Travail H/F - Paris - Harvest

Publiée le: 4/29/2021

Résumé de l'offre

  • Type de contrat:
    CDI
  • Lieu:
    Paris
  • Publiée le:
    4/29/2021

Description de l'offre

  • Assurer l’installation et la garantie de fonctionnement des équipements informatiques et/ou téléphoniques du poste de travail (matériel et logiciel),
  • Intervenir dès l'embauche d'un collaborateur pour lui fournir les équipements et outils adaptés en gérant l'approvisionnement et la mise à disposition des équipements,
  • Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs,
  • Gérer votre encours de tickets d'incidents et de demandes en fonction de leurs priorités en veillant à la satisfaction des utilisateurs,
  • Suivre et gérer de bout en bout les incidents et demandes qui vous serons affectés,
  • Assurer l'assistance aux utilisateurs en proximité ou à distance,
  • Réaliser des évolutions et des mises à jour des OS et des applications,
  • Appliquer la PSSI sur les postes de travail informatiques.

 



Vous pourrez être amené à :

  • Rédiger des documentations pour les utilisateurs,
  • Assister / former les utilisateurs
  • Écrire des rapports d’incident dans les bases de connaissances d’incidents connus (KEBD),

Profil requis



Compétences

  • Bonnes connaissances sur les technologies suivantes : Windows 10, Suite Office Microsoft (toutes 4ersions y compris Office365), Imprimantes, TCP/IP, Windows, Script Batch, Antivirus, Paramétrage BIOS, espace de stockage Windows DFS.
  • Technologies supplémentaires appréciées : Microsoft Exchange, Chocolatey ou autre solution de packaging, Connaissances Active Directory avancées, matériel de visio conférence LifeSize, Linux, Cloud Azure, Cloud AWS, JIRA, Mattermost …
  • Patient et méthodique, vous vous reconnaissez dans les qualités et compétences suivantes : Polyvalence, Autonomie, esprit d’initiative et sens de l’organisation
  • Rigueur, méthodologie et respect des procédures
  • Capacités relationnelles, travail en équipe et sens du service Réactivité
  • Capacité d’adaptation et flexibilité
  • Connaissance du référentiel ITIL (La certification ITIL Fund est un plus)

Les avantages

  • Une diversité de projets et un environnement de travail stimulant
  • Une politique de télétravail en place
  • Des locaux sympas et accueillants
  • Des moments de rencontres lors d’évènements extra-professionnels tout au long de l’année

 

Serez-vous le prochain chanceux à nous rejoindre ?!

 

A l’image de nos valeurs, le groupe est engagé depuis de nombreuses années en faveur de la diversité et du handicap.

Rejoignez notre entreprise certifiée Great Place To Work® et Best Work Place® des entreprises de 250 à 1000 salariés ! Vous vous y plairez !